Quand une famille raconte ce qui s'est mal passé avec une aide à domicile, elle décrit presque toujours la même chose : les personnes qui changent. Celle de janvier est partie, celle de mars n'est restée que six semaines, et il a fallu tout réexpliquer à chaque fois. On met cela sur le compte de l'organisation du service. La cause est ailleurs, et elle est économique.
Cet article explique où va l'argent que paie une famille chez Tantor, pourquoi nous rémunérons les auxiliaires de vie jusqu'à 50 % au-dessus du marché, et ce que cette répartition change concrètement au domicile. C'est le cœur de ce que nous cherchons à transformer dans ce secteur : tant que le métier reste mal payé, rien d'autre ne tient durablement.
Le secteur de l'aide à domicile ne manque pas de bonne volonté. Il manque de conditions tenables. Les données publiques décrivent un métier exigeant, exposé, peu rémunéré, et presque jamais exercé à temps plein.
| Ce qui est mesuré | Ce que disent les sources publiques |
| Rotation | Le turn-over concerne environ un(e) auxiliaire de vie sociale sur cinq et la quasi-totalité des structures (rapport El Khomri, octobre 2019) |
| Temps partiel | 79 % des salariés de la branche aide à domicile, le plus souvent subi (El Khomri, 2019) ; 75 % des aides à domicile en 2022 (DREES, juin 2025) |
| Revenu | 7 040 € de revenu salarial annuel moyen sur les postes d'aide à domicile en 2021 (DREES, juin 2025) |
| Sinistralité | Accidents du travail et maladies professionnelles trois fois supérieurs à la moyenne nationale (El Khomri, 2019) |
| Recrutement | 50,1 % des projets de recrutement jugés difficiles en 2025, tous métiers confondus, les métiers du soin et de l'aide à domicile figurant parmi ceux où les employeurs peinent le plus (France Travail, avril 2025) |
Sources détaillées en fin d'article.
Ces chiffres se tiennent les uns les autres. Un métier mal payé, morcelé en heures éparses et physiquement exposé ne retient pas ses professionnels. Les professionnels partent, et ce sont les familles qui absorbent le départ, sous forme de visages qui se succèdent chez un parent. On ne répare pas la discontinuité sans s'attaquer d'abord à ce qui l'alimente.
Depuis janvier 2024, la réglementation permet à un acteur agréé d'opérer sans agence physique. Nous avons construit Tantor sur cette possibilité : pas de réseau d'agences à financer, une organisation qui s'appuie sur la technologie et sur des infirmiers référents présents sur le terrain, et des frais de fonctionnement sensiblement réduits par rapport à un modèle classique. Notre page à propos détaille ce parti pris.
Une économie de structure peut servir à deux choses : augmenter la marge, ou augmenter ce qui arrive au terrain. Tout le reste se joue sur ce seul arbitrage.
Nous avons choisi la seconde option, et nous l'avons poussée loin : notre commission est la plus faible du secteur, là où un mandataire classique garde environ la moitié du prix payé. 80 % du prix TTC revient aux professionnels qui interviennent.
Ce taux a deux effets directs. Les auxiliaires de vie sont rémunérés jusqu'à 50 % au-dessus du marché. Et les infirmiers référents, qui réalisent l'évaluation initiale au domicile puis les bilans de suivi, sont rémunérés pour ce travail. Notre réseau compte plus de 15 000 auxiliaires de vie qualifiés et plus de 1 800 infirmiers référents.
| À prix client équivalent | Tantor | Mandataire classique |
| Part du prix reversée aux professionnels | 80 % | environ 50 % |
| Commission conservée par la structure | 20 %, la plus faible du secteur | environ 50 % |
| Rémunération de l'auxiliaire de vie | jusqu'à 50 % au-dessus du marché | au niveau du marché |
| Suivi par un infirmier référent | inclus et rémunéré | généralement absent |
| Agences physiques à financer | aucune | un réseau d'agences |
La part reversée couvre l'ensemble de ce que coûte un accompagnement du côté du terrain, bien au-delà du seul salaire net :
Les 20 % restants constituent les frais de service Tantor, dont il faut encore retirer la TVA. Ils financent le recrutement et la vérification des profils, le contrat de travail, la paie, les déclarations sociales, les remplacements et le suivi. Le fonctionnement du mandat est expliqué pas à pas dans notre article sur le mode mandataire.
C'est la question immédiate, et la réponse tient en une phrase : le tarif ne monte pas. Il reste au niveau du marché mandataire, et il est inférieur à celui des grandes sociétés mandataires de référence du secteur, qui affichent des prix plus élevés, rémunèrent moins bien leurs intervenants et n'incluent pas d'accompagnement par un infirmier. Ce que nous ne dépensons pas en agences, nous ne le facturons pas non plus.
En revanche, Tantor coûte plus cher qu'une offre prestataire ou qu'un emploi direct en Cesu, et nous l'assumons. La comparaison pertinente se fait sur le coût total et sur ce que la famille obtient : un intervenant sélectionné, un infirmier référent qui suit la situation, et une gestion administrative entièrement prise en charge. Les aides publiques et le crédit d'impôt s'appliquent par ailleurs de la même façon, et nos aides financières détaillent les démarches.
Payer mieux n'est pas une fin en soi. C'est ce qui rend possible tout ce qui suit.
Le délai de démarrage en découle. Nous mettons en place un accompagnement en moyenne en 48 heures. Ce délai dépend du secteur, de la densité du vivier local et des disponibilités des professionnels : nous ne nous engageons jamais en dessous d'une semaine, pour ne pas promettre ce que nous ne maîtrisons pas partout. Le détail de ce que nous organisons figure sur la page nos services.
Un modèle économique se vérifie des deux côtés. L'enquête indépendante menée par OpinionWay pour Tantor en février-mars 2026, selon la norme ISO 20252, mesure l'écart côté professionnels comme côté familles.
Les résultats complets sont détaillés dans notre article sur l'étude OpinionWay.
Nous ne prétendons pas avoir réglé la question du grand âge. Nous démontrons une chose, et c'est déjà beaucoup : il est possible de payer correctement les professionnels de l'aide à domicile sans faire payer davantage les familles. La variable d'ajustement n'a jamais été le prix, elle a toujours été la part que la structure conserve. Plus ce modèle se répandra, plus le métier redeviendra attractif.
Non. Le tarif reste au niveau du marché mandataire, et il est inférieur à celui des grandes sociétés mandataires de référence du secteur. L'écart de rémunération ne vient pas du prix payé par la famille, mais de la commission que Tantor conserve : 20 %, contre environ la moitié du prix chez un mandataire classique.
De l'absence d'agences physiques, possible depuis janvier 2024 pour un acteur agréé. Tantor redistribue cette économie au terrain plutôt que de l'ajouter à sa marge : 80 % du prix TTC revient aux professionnels qui interviennent.
Les frais de service, dont il faut encore retirer la TVA : recrutement, contrat de travail, paie, déclarations sociales, remplacements et suivi de la prise en charge. Le bénéficiaire reste l'employeur, Tantor est le mandataire.
